Questions Fréquentes – boggiparis.com
COMMANDES ET PAIEMENT
Comment passer commande ?
Vous pouvez commander facilement sur boggiparis.com. Parcourez nos collections, ajoutez les articles à votre panier et suivez les étapes du paiement sécurisé. Une confirmation de commande vous sera envoyée par email.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des systèmes cryptés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement pour une livraison express. Pour toute modification, contactez-nous immédiatement via boggiparis.com. Les modifications ne sont possibles que si votre commande n’a pas encore été expédiée.
LIVRAISON
Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons :
- Livraison Standard : 3-5 jours ouvrables (9,95 € ou GRATUITE pour les commandes supérieures à 300 €)
- Livraison Express : 2-3 jours ouvrables (19,95 €)
- Livraison en 24h : Jour ouvrable suivant (29,95 €)
Livrez-vous à l’international ?
Oui ! Nous livrons dans plus de 100 pays. Les coûts et délais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre destination.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte sur boggiparis.com.
RETOURS ET ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 30 jours suivant la réception. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine avec toutes leurs étiquettes.
Comment retourner un article ?
Rendez-vous sur notre Centre de Retours à boggiparis.com/retours et suivez les étapes simples. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre adresse email.
Combien de temps prend un remboursement ?
Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour.
PRODUITS ET TAILLES
Où trouver les guides des tailles ?
Des guides des tailles détaillés sont disponibles sur chaque page produit. Nous vous recommandons de consulter attentivement les mesures et de les comparer à vos vêtements préférés.
Comment entretenir mes vêtements ?
Les instructions d’entretien sont indiquées sur l’étiquette de chaque produit et sur sa page de description. Les suivre vous aidera à préserver la qualité de vos articles.
Vos vêtements sont-ils ajustés à la taille ?
Nos collections sont généralement conformes à la taille. Nous vous conseillons de consulter nos guides de tailles et les avis clients pour des informations précises sur la coupe.
SERVICES
Proposez-vous des retouches ?
Oui, nous offrons des retouches de base gratuites sur les articles sélectionnés. Contactez notre service client via boggiparis.com pour plus de détails.
Proposez-vous un service de shopping personnel ?
Absolument. Nos conseillers en shopping sont disponibles pour des rendez-vous en boutique ou virtuels. Planifiez votre consultation via boggiparis.com.
COMPTE ET ASSISTANCE TECHNIQUE
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion de boggiparis.com et entrez votre adresse email. Vous recevrez des instructions par email.
Comment mettre à jour mes informations de compte ?
Connectez-vous à votre compte sur notre site web pour gérer vos informations personnelles, adresses de livraison et préférences de communication.
Pour toute autre question non abordée ici, visitez notre Centre d’Aide complet sur boggiparis.com ou contactez notre équipe de service client via notre site web.